sábado, 23 de enero de 2016

21 LEYES DEL LIDERAZGO

21 LEYES DEL LIDERAZGO
(JOHN C. MAXWELL)

    Ley del Tope: La capacidad del liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona. Todo líder debe conocer el tope de su liderazgo, hasta donde es capaz de hacer algo y trabajará para elevar su tope de capacidad.

     Ley de la Influencia: La verdadera medida del liderazgo es la influencia, nada más, nada menos. Es el poder de influir en las demás persona, y éste no es un título que se otorga, esto es natural, por lo que no se debe equivocar líder con gerente, empresario o inteligencia; ellos pueden persuadir por un momento pero no los siguen. El título no hace al líder, el líder hace al título; se requiere de un gran esfuerzo para ganar influencia en cualquier organización y para ganarse el derecho de ser líder. El que se cree líder y no tiene seguidores, solo está dando un paseo.

La ley del proceso: El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un día. Hay que ser consciente de lo que no se sabe para poder aprender. Los campeones no se vuelven campeones en el cuadrilátero, allí simplemente se les reconoce. Cuando Theodore Rooselvet murió mientras dormía y el vicepresidente Marshall dijo: “la muerte tenía que llevárselo dormido, porque despierto, hubiera habido pelea”; cuando lo levantaron debajo de la almohada encontraron un libro, no había duda que practicaba la ley del proceso hasta su muerte.

La ley de la Navegación: Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita un líder para que planee la ruta.

La ley de E. F. Hutton: Cuando un verdadero líder habla, la gente escucha. Cuando uno llega como nuevo a una organización no hay que imponer su posición, hay que ubicar quien es el líder, a quién escuchan y apoyarse en él.

La ley del terreno firme: la confianza es el fundamento del liderazgo. La gente tolera errores pero no que viole la confianza de ellos, nunca hay que adquirir un compromiso que no se pueda cumplir.

La ley del respeto: Por naturaleza la gente sigue a los líderes que son más fuertes que ellos mismos.

La ley de la intuición: Los líderes evalúan todas las cosas con la pasión del liderazgo.

La ley del Magnetismo: Usted solo atrae a personas como usted.

La ley de la conexión: Los líderes tocan el corazón antes de pedir una mano. A las persona no les interesa cuanto sabe usted, hasta que sepan cuanto se preocupa usted por ellos. Para conectarse hay que individualizar, llamar a las personas por su nombre y saber escuchar. Los líderes inician el acercamiento.

La ley del círculo íntimo: El potencial de un líder lo determina quienes están más cerca de él. Es importante rodearse de gente líder y talentosa. Existen dos tipos de personas, los que levantan a la gente y los que la inclinan. Cuando uno quiere lograr más pero se da cuenta que ya no puede mejorar personalmente, debe apoyarse en su círculo íntimo.

La ley del otorgamiento de poderes: Solo los líderes seguros otorgan poder a otros. El mejor ejecutivo es aquél que tiene suficiente intuición para seleccionar buenos hombres que lleven a cabo lo que él desea que se haga, y el que sabe refrenarse y evitar entrometerse mientras éstos cumplen su deber.

La ley de la reproducción: Se necesita a un líder para levantar a otro líder, solo un líder puede formar a otro líder.

La ley del apoyo: La gente apoya al líder, luego la visión. Cuando uno llega a una organización no puede imponer sus deseos o pensamientos por muy buenos y beneficiosos que estos sean, primero hay que ganarse la confianza de las personas para que sigan nuestra visión.

La ley de la victoria: Los líderes encuentran la forma de que el equipo gane. Para alcanzar la victoria se necesita tener una visión unificada, diversidad de destrezas, un líder dedicado a la victoria y a explotar el potencial de los jugadores.

La ley del gran impulso: El impulso es el mejor amigo de un líder.

La ley de las prioridades: Los líderes entienden que actividad no es necesariamente realización. Se deben de realizar las siguientes preguntas: ¿Cuál es el requisito?: todo requisito que no sea necesario que usted lo haga deléguelo. ¿Qué da los mayores retornos?: trabajar en su área más fuerte. ¿Qué produce la recompensa más grande?.

La ley del sacrificio: Un líder debe ceder para subir. La naturaleza del liderazgo es el sacrificio.

La ley del momento oportuno: Cuando se es un líder, es tan importante que sepa que hacer y a donde ir. La acción equivocada en el momento equivocado lleva al desastre; la acción acertada en el momento equivocado provoca resistencia; la acción equivocada en el momento adecuado es un error; la acción acertada en el momento adecuado tiene buen éxito.

La ley del crecimiento explosivo: Para añadir crecimiento, dirija seguidores, para multiplicarse dirija líderes.

La ley del legado: El valor duradero de líder se mide por la sucesión. Los que lo practican hacen lo siguiente: dirigen a la organización con mira hacia el futuro, crean una cultura de liderazgo, pagan el precio hoy para asegurar el buen éxito del mañana; dan más valor al liderazgo en equipo que al individual, salen con integridad de la organización.

“El buen éxito no se mide por el sitio hacia uno parte, sino por lo que uno deja atrás”


“Todo depende del liderazgo”

sábado, 31 de octubre de 2015

LOS 7 PECADOS CAPITALES EN LA EMPRESA

LOS 7 PECADOS CAPITALES EN LA EMPRESA

Es hora de detenernos un momento y analizar si somos parte de una empresa pecadora o no. ¿A qué me refiero?, me refiero que si nuestra empresa posee los siguientes pecados capitales:

AVARICIA:
  • Es la empresa que prioriza hacer dinero por sobre todo, sobre sus clientes, proveedores y trabajadores.
  • Sus clientes no estarán conformes, sus productos no serán competitivos y su personal estará desmotivado.

ENVIDIA:
  •  Vicio generalizado de vivir con el ojo puesto en el competidor.
  • Su falta es estar desenfocada, en no pensar en el bien que le puede ofrecer a su cliente.
  • No vive en paz, vive sobrevalorando lo ajeno y menosprecia sus recursos.

GULA:
  • Es la empresa que todo lo que ve lo asimila, sea bueno o malo.
  • En el plano del management toda nueva tendencia es incorporada sin importar las consecuencias.
  • En el plano de los clientes, todo cliente nuevo es aceptado no segmenta ni seleccionar target, no tiene planes.

IRA:
  •  Es la empresa que le gusta dominar y someter a proveedores, mayoristas y clientes.
  • Aprovechar su situación de poder, no ve colegas sino enemigos competidores que hay que destrozar, aprisiona clientes.

LUJURIA:
  • Son los que abusan de las acciones, atenciones y no dejan conforme a sus clientes de modo regular.
  • Priorizar el aparentar sobre el hacer.

PEREZA:
  •      La búsqueda del éxito fácil.
  •      El que solamente imita empresas mediocres sin horizonte.

SOBERBIA:
  •      Es la madre de los otros 6 vicios.
  •      Es sentirse el centro del universo.
  •      Todo es para mí, los demás están para mi placer y servicio.

viernes, 28 de agosto de 2015

¿CÓMO INFLUIR EN LOS DEMÁS?

¿CÓMO INFLUIR EN LOS DEMÁS?

Este es uno de los libros más exitosos de Dale Carnegie, y se enfoca en aumentar la influencia hacia las demás personas para lograr que se cumplan las tareas designadas. Recomiendo leer el libro completo, pero aquí expongo un resumen donde destaco lo más importante.

No critiques:
  • Si se critica a las personas se ponen a la defensiva y se lesiona la necesidad de tener una buena imagen de ellas mismas.
  •  Al tratar con personas, no se trata con lógica sino con emociones.
  • Hay que tratar de entender a las personas de porqué hacen lo que hacen.

Aprecia a los demás y elógialos sinceramente:
  • La única forma de hacer que otros hagan lo que uno quiere, es hacer que ellos quieran hacer lo que uno quiere.
  •  El principal deseo de las personas es sentirse importante y ser apreciado.
  •  “Todos los hombres que conozco son superiores a mí en algún sentido y en ese sentido, aprendo de ellos”.

Trata simplemente de comprender el punto de vista de tu interlocutor:
  • Cuando uno va a pescar no pone como carnada lo que le gusta a uno, sino lo que le gusta al pez.

Si quieres gustar al prójimo interésate auténticamente en las demás personas:
  • Poner atención a lo que le gusta a las personas y a sus intereses, y preguntar sobre ello.
  • No enfocarse solamente en nuestros intereses.

Sonreír:
  • La sonrisa da el mensaje de “Me agradas, me siento feliz de verte”
  • También activa las neuronas espejo, que hacen cambiar el ánimo de la otra persona y devuelve la sonrisa.

Recuerda que el nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante que puede escuchar:
  • Tratar de siempre recordar y llamar a las personas por su nombre.
  •  El llamar a las personas por su nombre, las hace sentir tomadas en cuenta e importantes.

Ser un buen oyente:
  • Alentar a las personas para hablar de sí mismas.
  • No hablar solamente de uno mismo.
  • Conocer los intereses de las personas para conocerlas mejor.

Si quieres interesar a la otra persona, háblale de lo que le interesa a él:
  • Tratar de hablar sobre temas que tengan interés en común, para que la otra persona no se sienta desinteresada.

Haz que la otra persona se sienta importante y hazlo sinceramente:
  • Cuando se encuentra con una persona aunque sea por 5 minutos, esos 5 minutos se debe enfocar en esa persona y hacerla sentir importante.

No es posible ganar una discusión:
  • Hay que evitar entrar en discusiones, una discusión nadie la gana, pues ya no se enfoca en llegar a un consenso o solucionar un problema, sino en ver quien gana en tener la razón, por lo que no tiene ningún sentido tenerla.

Un medio seguro de conquistar enemigos y cómo evitarlo:
  • Jamás decirle al prójimo que se equivocó, es faltarle al respeto de su opinión.
  • No empezar diciendo “te voy a demostrar”, esto desata la batalla antes de iniciarla, para demostrar algo hay que hacerlo sutilmente.
  • Para demostrar que la otra persona se puede equivocar, primero hay que decir que uno se puede equivocar.

Si te equivocas admítelo:
  • No defender nuestros errores, hay que aceptarlos esto hace bajar la guardia de los demás.

Mantén siempre una actitud amistosa:
  • No se puede obligar a nadie a que piense igual a como uno piensa, pero es posible atraerlos si somos suaves y amables.

Al hablar con una persona destaca las cosas en que uno está de acuerdo:
  • Hacer preguntas que la otra persona puede contestar “si”, al hacerlo poco a poco va aceptando la idea.

Deja que le interlocutor sea quien hable más:
  • Hay que saber escuchar, esto hace que la otra persona se siente entendida.

Resta importancia a tus realizaciones:
  • Hay que procurar no enfatizar solamente en nuestros logros, y hacer sentir que nos queremos hacer ver como superiores ante las otras personas.

Si se quiere obtener cooperación dejar que la otra persona crea que la idea es suya:
  • Hacer sugerencias para que las otras personas lleguen por sí mismas a la conclusión.

Tratar de ver las cosas desde el punto de vista de tu interlocutor:
  • Hay que escuchar a la otra persona, para entenderla y poder ponernos en su lugar.

Mostrar simpatía por las ideas y deseos del prójimo:
  • Mostrar agrado e interés por las ideas y deseos de las demás personas y no enfocarnos sólo por nuestros deseos e intereses.

Apelar a los motivos más nobles:
  • Las personas reaccionan mejor si se les considera una persona honrada, recta y justa.

Dramatizar la Ideas:
  • Cuando uno tiene ideas y quiere transmitirlas a otras personas, hay que mostrarlas como lo muestra la publicidad, de una forma que impacte y persuada.

Cuando algo no da resultado lanza un desafío:
  • “¿Vas a ser cobarde ahora tú, que siempre has sido tan valiente?”
  • Se debe retar a las personas a que se reten ellas mismas.

Si se quiere pedir a otro que cambie algo en su persona hacer lo siguiente:
  • Empezar con un halago.
  • Llamar indirectamente la atención sobre sus errores, no decir “está mal”, decir “es mejorable”.
  • Llamar la atención hacia los propios errores, no dar órdenes.

Haz que los defectos parezcan fáciles de corregir:
  • Hay que ser positivo y no fatalista con los errores, transmitir que todo tiene solución.

Procura que los demás se sientan felices de hacer lo que uno les pide hacer:
  • Tener la sensibilidad para pedir las cosas, hacer que las personas se sientan felices de colaborar con nosotros y no que uno les está dando órdenes.

En las relaciones de pareja:
  • No regañar.
  • No tratar de cambiar la forma de ser de la pareja.
  • No criticar.
  •  Alimentar el autoestima, tanto el de uno como el de la pareja.
  • Ser detallista.
  • No ser grosero.
  • Ser cortés.

viernes, 31 de julio de 2015

7 HÁBITOS DE GENTE EFECTIVA

7 HÁBITOS DE GENTE EFECTIVA

Este es un libro escrito por Covey Stephen, que tiene por finalidad, lograr el fácil entendimiento y la aplicación práctica, en la vida personal y profesional de los hábitos de una persona altamente efectiva.
Los hábitos son los siguientes:

1. Ser proactivo:
  • Nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio ambiente.
  • Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores.
  • Ésta es la cualidad esencial que nos distingue de los demás miembros del reino animal. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.

 2. Comenzar con un fin en mente:
  • Hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que queremos lograr.
  • Permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas.

 3. Poner primero lo primero:
  • Nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a nuestras vidas.
  • Es la disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2.

 4. Pensar en ganar/ganar:
  • Nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un 'juego de suma cero' donde para que yo gane alguien tiene que perder.
  • Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común.
  • Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.

 5. Buscar comprender primero y después ser comprendido:
  • Es la esencia del respeto a los demás.
  • La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos.
  • Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar/ ganar.

 6. Sinergizar:
  • Es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad.
  • La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales.
  • El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.

 7. Afilar la sierra:
  • Es usar la capacidad que tenemos para renovarnos física, mental y espiritualmente.
  • Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares para formar organizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos hábitos en el nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional.

Una organización constituida por personas que practican los Siete Hábitos cobra las siguientes características:
  •  Selecciona proactivamente su rumbo estratégico.
  •  El personal está facultado para prevenir y/o corregir los problemas en su origen.
  •  Las actividades y los comportamientos del tipo ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados con la misión organizacional.
  • Se cuenta con sistemas de información para mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados, clientes, proveedores, accionistas y la comunidad donde operan.
  • Se propicia el intercambio de información y la cooperación entre los diferentes departamentos y/o unidades de la empresa.
  • Se hacen inversiones para renovar la empresa en cuatro dimensiones fundamentales:

  1. Dimensión física. Se reinvierte en las personas, las instalaciones y la tecnología.
  2. Dimensión espiritual. Se reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios que rigen la empresa. Se renueva la misión de ser necesario.
  3. Dimensión intelectual. Continuamente se invierte en capacitación y desarrollo         personal y profesional.
  4. Dimensión social. Se hacen depósitos frecuentes en la cuenta de banco emocional de todos los protagonistas clave de la empresa: empleados, clientes, accionistas, proveedores, miembros de la comunidad, etcétera. Estas características son, sin duda alguna, los atributos necesarios para que las organizaciones humanas sean exitosas en el siglo XXI, por lo que se hace sumamente necesario tener presente estos hábitos para practicarlos nosotros mismos y procurar que las personas con las que nos rodeamos las puedan conocer.


jueves, 25 de junio de 2015

SECRETO DE LOS GENIOS


SECRETOS DE LOS GENIOS

Este tema me surge de la inquietud de saber de qué forma se les ocurren las ideas a los genios, Qué es lo que caracteriza el modelo de pensamiento de los genios como Einstein, Edison, Darwin, Da Vinci, etc. Y que se puede aprender de ellos.
Ellos siguen estas similitudes de principios:

Saber mirar y saber ver:
  • Ver los problemas de diferentes perspectivas para poder solucionarlos.
  • Encontrar una perspectiva nueva que nadie más ha adoptado.

Hacer que el pensamiento se haga visible:
  • Se pueden utilizar mapas mentales, que consisten en la asociación de ideas y pensamientos, de manera gráfica.

Pensar con fluidez:
  • La fluidez de pensamiento significa la generación de grandes cantidades de ideas.
  • Para pensar con rapidez es necesario organizar el pensamiento, no juzgar mientras se generan ideas.

Hacer combinaciones:
  • Es la capacidad de hacer conexiones nuevas, mezclar ideas nuestras con la de los demás.
  • Conectar lo que no está conectado, conectar las ideas con los 5 sentidos, con la vista, el olfato, el gusto, el oído y el tacto.

Entre los que más destaca son los 7 principios que caracterizaban a Leonardo Da Vinci, los cuales son:

La búsqueda del aprendizaje continuo (la curiosidad):
  • Hacerse la pregunta ¿Qué pasaría si…?
  • Aplicar la lluvia de ideas y anotar todos los pensamientos.

 Probar los conocimientos mediante la experiencia práctica:
  • La experiencia y experimentación es el corazón de la sabiduría.

 Agudizar los sentidos constantemente:
  •      Vista: observe detalladamente, dibuje y pinte.
  •      Sonido: Escuche los sonidos y sepárelos por capas, fuertes, medios, sutiles y raros.
  •      Tacto: enfóquese en cómo se sienten las cosas.
  •      Gusto: enfóquese en el sabor de los alimentos.
  •        Olfato: Trate de estar consciente de los aroma con los que este en contacto, detállelos.
  •       Sinestesia: es la fusión de los 5 sentidos, resuelva un problema utilizando los sentidos y cree un lugar de trabajo que satisfaga a sus 5 sentidos.

Sentirse cómodo con la ambigüedad o incertidumbre:
  •     Ser intuitivos.
  •     Dar tiempo para que las ideas incuben y que la intuición juegue su papel.

Balancear el arte y la ciencia, la lógica y la imaginación:
  •     Se debe hacer una combinación del arte con la ciencia.
  •    Se debe hacer una combinación de lo lógico con la imaginación con el fin de crear nuevas perspectivas.

Balance entre el cuerpo y la mente:
  •      El estado del cuerpo influye en la mente.
  •       Cultivar ser ambidiestro.

Mantener una perspectiva amplia:
  •     Observar nuestro entorno y analizar sus elementos para tener una perspectiva del todo.
  •      Imaginarse las cosas desde diferentes perspectivas.
  •     Tome artículos que no estén relacionados en absoluto y visualícelos combinados y pregúntese ¿Cuál sería su ventaja y desventaja?.
  •      Tomar un producto cotidiano y pensar todo lo que pudo suceder para que el producto llegara hasta sus manos.

miércoles, 27 de mayo de 2015

NEUROLIDERAZGO


NEUROLIDERAZGO

El neuroliderazgo me parece un tema más que interesante, pues el neuroliderazgo nos ayuda a entender nuestro comportamiento y el de las demás personas, desde el punto de vista del estudio de cómo funciona nuestro cerebro. Este es un área muy importante para todos los ejecutivos que tienen a su cargo la dirección de personas, para que la dirección sea eficiente y menos confrontativa. Esta nueva dimensión está relacionada con la comprensión de cómo funciona el cerebro, su anatomía y su fisiología. Esta disciplina intenta definir la base neuronal del liderazgo y de la gestión, y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta (desempeño), la toma de decisiones, la motivación, la inteligencia emocional, la forma de relacionarse con otros, la inteligencia, el aprendizaje individual y organizacional. Esto supone una reconceptualización del liderazgo, no con base a las teorías clásicas basadas en el conocimiento acumulado de la gestión, sino con base a la comprensión del funcionamiento del cerebro que aporta la neurociencia.

Vivimos en un entorno social en el que la mayor parte de lo que hacemos se realiza a través de la colaboración con los demás. De esta manera los resultados de nuestro trabajo son diferentes en función de la relación satisfactoria con nuestros propios compañeros. En este sentido, la equidad se refiere a la distribución justa de los resultados. Por ejemplo la no aceptación social tiene los mismos efectos de los males físicos, en el cerebro se encienden las mismas áreas que cuando tenemos un dolor físico; así mismo la aceptación y reconocimiento tiene los mismos efectos cerebrales que cuando recibimos una recompensa monetaria. También rompe con otros mitos como la multitarea, pues comprobado científicamente que no se puede realizar muchas tareas a la vez, o por lo menos no de manera eficiente y rápida, como se lograría teniendo el enfoque de una sola tarea antes de iniciar otra, pues se pierden microsegundos de pasar del enfoque de una tarea a otra, y estos al acumularse da como resultado que terminamos el día sintiendo que no nos alcanza el tiempo y que no avanzamos.

La justicia social y el respeto también ayudan a los integrantes de una empresa a mejorar el proceso de aprendizaje. Siguiendo este modelo, el director de la compañía podría optar por apoyar y elogiar a su personal. Esta conducta, además de liberar en el cerebro de los empleados una sustancia química llamada dopamina, fomenta las conexiones neuronales en el sentido de que facilita la focalización atencional en la resolución de problemas y en la búsqueda de nuevas ideas. Lo contrario ocurre con la injusticia y la falta de respeto, estas situaciones pueden dificultar en los empleados la habilidad de pensar con claridad, generar nuevas ideas y resolver eficazmente los problemas inherentes a toda organización, disminuyendo también la capacidad para tomar decisiones. En estos casos, las situaciones de estrés e incertidumbre activan el sistema de alerta en el cerebro, liberando cantidades importantes de cortisol, una sustancia nociva para el organismo; alcanzado este punto las personas disminuyen su predisposición a la ayuda y a la cooperación.

Hay que tener en cuenta que el cerebro necesita tres cosas para funcionar de manera óptima: estrés moderado, dormir bien y estado de ánimo positivo.

Para mejorar las relaciones en nuestra empresa hay que tener en cuenta cinco motivadores que podemos utilizar para activar o desactivar estas conexiones cerebrales, estos motivadores son de gran relevancia en el ámbito empresarial y saberlos manejar es imperativo para cualquiera que desee destacarse como un líder efectivo.

El estatus:
  • Es la posición social de una persona.
  • Hacer sentir especial a las personas genera sentimiento de compromiso, pertenencia  y orgullo.
  • Cuando alguien hace algo mal, en lugar de recriminar lo mal que hizo y se sienta criticado, se debe ayudar a que encuentre sus propias respuestas.
  • Es cuanta importancia una persona se atribuye a sí misma en relación a los demás.

El sentido de autonomía:
  • Es el sentimiento de poder escoger, tener el control sobre el ambiente en que nos movemos.
  • Poder escoger nuestros proyectos, capacitaciones y disponer de nuestro lugar en la empresa.

Crear certeza:
  • El cerebro está constantemente tratando de predecir el futuro y no le gusta la incertidumbre.
  • Hacer sentir la seguridad a los trabajadores que lo que se promete se cumple.
  • Satisfacer nuestro circuito de recompensas o circuito de placer.
  • Evitar que el personal se sienta incomodo e incierto sobre el futuro.

Sentido de justicia:
  • Pareciera ser que tan pronto como sentimos que somos tratados injustamente, el cerebro reacciona como si alguien nos estuviera amenazando.
  • Discrepancias significativas en los salarios corporativos, falta de transparencia en cómo se manejan las finanzas, distribución desigual en el trabajo a realizar, favoritismo de nuestro jefe hacia ciertos colegas, son ejemplos de cómo activar el circuito cerebral de la amenaza.

Sentido de pertenencia:
  • Cuando no sentimos que pertenecemos o cuando nos excluyen de un grupo Social, igualmente el cerebro reacciona como si estuviéramos en situación de amenaza.
  • El solo hecho de decidir si alguien está dentro o fuera de nuestro grupo social es similar a la decisión que tomamos de si alguien es amigo o enemigo.
  • Otro problema que encontramos en las organizaciones es la resistencia al cambio, y esto ocurre porque cuando nos enfrentamos a conocimientos nuevos o que rompen con lo que conocemos, nos cansamos mentalmente, pues el cerebro consume más energía al no estar en modo automático con lo que ya conocemos, y esto inconscientemente ocasiona la resistencia al cambio. Para superar la resistencia al cambio, se debe de llevar a la persona a prestar atención, pues los que escuchan se entusiasman y atraviesan el proceso de hacer conexiones neuronales por sí mismos, de manera que el nuevo conocimiento sea relacionado por lo que ya conocen y lo puedan entender; por lo que también funciona el involucrarlos en que opinen sobre los cambios, que propongan, lo cual refuerza los motivadores antes descritos y hay mejor respuesta al cambio.
  • El éxito depende de la capacidad de un líder para inducir a otros en enfocar la atención con intensidad, frecuencia y duración en el proyecto que se está presentando.   

jueves, 30 de abril de 2015

SMED



SMED

Esta es una herramienta japonesa desarrollada para Toyota que se puede utilizar dentro de la filosofía Kaizen. SMED es el acrónimo de Single Minute Exchange Of Die, que literalmente quiere decir “cambio de una matriz en minutos de un solo dígito”; esto significa que la metodología busca reducir los tiempos muertos en el cambio de actividades a menores de 10 minutos, aunque no cada cambio de trabajo en particular pueda literalmente completarse en menos de diez minutos son usualmente dramáticas reducciones de tiempo. El objetivo es ahorrar tiempo en los cambios de máquina, que esto es sinónimo de ahorro de recursos económicos, permitiendo que  la empresa sea más productiva.

Etapas del SMED:
Etapa 1. Observar y medir: Se debe realizar un profundo análisis de las operaciones que se realizan en el cambio, desglosándolas todo lo posible  determinando el tiempo que requiere cada una de ellas, así como de todas las  herramientas que se necesita para ello. Dos herramientas que ayudan en esta etapa es el manual de la máquina y tomar un video con la que podremos grabar el procedimiento y de esta forma poder desglosar fácilmente las operaciones y tomar el tiempo, mientras más cámaras se utilicen será mejor.

Etapa 2. Separa operaciones internas y externas: Existen distintos tipos de operaciones en un cambio, incluso hay algunas que pueden prepararse previamente al cambio, por lo que se distinguen:
Operaciones externas: Son las operaciones a realizar con la máquina en marcha, es lo que se puede adelantar antes de iniciar el cambio, por ejemplo buscar las piezas, herramientas y útiles etc.
Operaciones internas: Son las operaciones que obligatoriamente se deben realizar con la máquina parada, por ejemplo el cambio de piezas para cambiar de producto, programación, herramientas, materiales etc.

Etapa 3. Convertir operaciones internas a externas: El objetivo será buscar siempre tener el mínimo número de operaciones internas, e intentar convertir en externas el máximo número posible de ellas.
Una vez desglosadas todas las operaciones, es necesario estudiar una por una haciéndonos las preguntas ¿esta operación se podría hacer con la máquina en marcha?, ¿Qué preparaciones se necesitan hacer por adelantado?, ¿Qué herramientas se deben tener a la mano?,  ¿Están las herramientas y plantillas en buenas condiciones?, ¿Qué tipo de mesa de trabajo es necesaria?, ¿Dónde deberían los dados y plantillas colocase después de ser removidos, si serán transportados?, ¿Qué tipo de partes son necesarias, cuantas se necesitan?. Toda operación que se pueda hacer con la máquina en marcha acortaran el tiempo de cambio, se recomienda que los cambios se puedan discutir con las personas involucradas directamente en la operación, de esta forma será menor la resistencia al cambio. Para convertir las operaciones internas en externas se debe considerar modificaciones técnicas, del método de trabajo, redistribución de operaciones, sincronización de tareas etc.

Etapa 4. Optimización: La idea es repartir equitativamente la carga de trabajo entre todos los operarios que intervienen en el cambio, es decir que si un cambio que lo realiza una sola persona dura 10 minutos, realizada por 2 debe durar 5 minutos. Lógicamente en la práctica y por la naturaleza de los procesos es muy difícil que se logre esa equidad, pero hay que acercarse lo más posible.
En algunos casos la optimización necesitará solo la utilización de herramientas eléctricas, hidráulicas, etc. pero en otras se necesitará de proyectos de mejora más grandes, los cuales solo se justificaran mediante un estudio de costo- beneficio.

Etapa 5. Implementación: Este es el momento de poner en práctica lo cambios efectuados, desterrando viejas costumbres, hacer tarea de formación e información al personal que realizará las operaciones. En esta etapa se recomienda de nuevo la herramienta de la cámara de video, para poder grabar la optimización y detectar en ella desviaciones para poder corregirlas. Se debe valorar el tiempo de cambio antes y después de aplicar SMED para cuantificar los beneficios.

Para asegurar el éxito de un proyecto SMED se recomienda seguir las pautas que a continuación se presenta:

  • Constitución de un equipo de trabajo y desarrollo de técnicas de grupo. El equipo debe ser constituido por una persona que tenga un elevado conocimiento de la máquina, una persona con experiencia en la reducción de tiempos de cambio, personal de mantenimiento y con el responsable de producción o de mejora continua.
  • Formación en la filosofía y técnicas del cambio rápido. Dar a conocer el proyecto SMED.
  • Seleccionar una prueba piloto antes de implementarlo en las demás máquinas.
  • Establecer un objetivo de reducción en los tiempos de cambio.
  • Llevar a cabo las etapas de SMED.
  • Implementación la optimización y del nuevo estándar de trabajo.
  • Control y seguimiento de la implantación.
  • Establecer una extensión del proyecto al resto de las máquinas.