FILOSOFÍA
KAIZEN
La filosofía kaizen
es desarrollada originalmente en Japón, supone que nuestra forma de vida, ya
sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar, merece ser mejorada
de manera constante, hacer cambios pequeños pero continuos. El mensaje de la
estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna
clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa, trata de involucrar a todos
los empleados a través de las sugerencias, es decir el objetivo es que los
trabajadores utilicen no sólo sus manos sino que también den a conocer las
inquietudes que presentan dentro de su trabajo diario. Propone un esfuerzo
constante no sólo para mantener los estándares sino también para mejorarlos.
Una ventaja del Kaizen es que no proponer hacer grandes inversiones económicas
para hacer mejoras y ofrecer calidad, sino en utilizar los recursos que se tienen
de una manera eficiente.
Todos los esfuerzos
del programa kaizen se reducen a tres palabras satisfacción del cliente,
y los subrayo porque éstos son quienes fijan los estándares para la calidad, deciden qué van
a comprar y a quién se lo comprarán, teniendo en cuenta que cuando se mantiene
una variedad de clientes, es importante considerar que cada uno es diferente en
cuanto a sus necesidades de demanda.
Los beneficios que
presenta el programa, pueden variar de una empresa a otra, pero generalmente la
mayoría presentan los mismos. Típicamente se pueden encontrar los siguientes:
Para la empresa:
- Orienta a los trabajadores a dar lo mejor de sí para alcanzar las metas de la empresa.
- Trabaja en mejorar la calidad del producto que se fabrica.
- Aumenta la productividad de las personas.
- Concientiza al personal en hacer un mejor uso de los recursos.
- Dirección por consenso.
- Automatización para eliminar trabajo tedioso, para que las personas puedan hacer cosas más importantes.
- Creación de círculos de calidad que consisten en grupo de empleados voluntarios que se juntan para discutir problemas que identifican y proponen soluciones a la gerencia, se enfocan más con la productividad y reducción de costos.
- Construir pequeñas plantas especializadas en lugar de gigantescas instalaciones.
- Calidad en la fuente, detener todo cuando algo sale mal.
Para los clientes:
- Mejora la calidad, tomando en cuenta las necesidades del cliente.
- Mejora el servicio al cliente.
- Diseños más innovadores, lo que le da mayor satisfacción al cliente.
Para los empleados:
- Involucrarse más en su puesto de trabajo.
- Mejorar las relaciones de trabajo con sus compañeros.
- Obtener una mayor satisfacción en el trabajo.
- Trasladar lo que aprende, a otras áreas de su vida.
- Ayuda a fidelizar al empleado con la empresa
- Las relaciones son de colaboración y no confrontativas.
- Es el estímulo a la productividad lo que hace pensar al trabajador que si a la empresa le va bien a él también le va bien.
- Oportunidad de mostrar al trabajador su máxima capacidad.
Para la familia:
- Mejores relaciones familiares.
- Mayor calidad de vida.
- Mayor orden y limpieza en el hogar.
- Incrementa la motivación personal y familiar.
Para los jefes:
- Los colaboradores de su departamento aprenden a trabajar como equipo.
- Los jefes aprenden a delegar funciones.
- Los jefes pueden dedicarse a nuevos proyectos y metas.
- La práctica del sistema está orientada en cuatro segmentos que se mencionan y explican a continuación:
1. Orientado a la administración: Éste representa la
base primordial, pues proporciona el impulso para mantener el progreso y la
moral del programa. Las oportunidades de mejoramiento están en todos lados; el
punto de partida es saber identificar el desperdicio en los movimientos del
trabajador, aunque tales desperdicios sean parte integral de la secuencia en el
trabajo. La administración tiene dos componentes principales: mantenimiento y
mejoramiento, en cuanto al primero se refiere a las actividades dirigidas a
mantener los actuales estándares en maquinaria, administración y operacionales,
el segundo representan las actividades dirigidas a mejorar estos estándares.
2. Orientado al grupo: En grupos que se basa, en resolver sus
problemas exigiendo que los miembros no sólo identifiquen las áreas del
problema sino que también identifiquen las posibles causas, las analicen, e
interpreten nuevas medidas en prevención al establecimiento de nuevos
estándares o procedimientos, dentro de la investigación en un serie de
actividades para el mejoramiento continuo.
3. Orientado al individuo: Se manifiesta en
forma de sugerencias y su objetivo es lograr la identificación de cada
individuo con sus variadas tareas, destacar las responsabilidades de cada uno y
buscar cómo hacerlas de la mejor manera posible. También resalta que el
trabajador adopte una actitud positiva hacia el cambio y mejoramiento de la
forma en que se desempeña.
4. Orientado a las instalaciones: Se esfuerza en mejorar
la disposición de la planta, aquí se integran los procesos, las máquinas, el
mobiliario y equipo, en la búsqueda del orden, acceso, ahorro de tiempo, dinero
y seguridad de los empleados, empeñándose en la eliminación al problema del
desperdicio, que a su vez pude proporcionarle mejor motivación y mejor
entrenamiento, asegurando una mejor prosperidad y mejor calidad en el producto fabricado.
Las herramientas que
se utilizan para la implementación de la filosofía Kaizen son:
- 5 “S”
- Método Just in Time
- Sistema Kanban
- 7 Desperdicios
- Teoría de las restricciones TOC
- SMED
Estas herramientas
serán desarrolladas más adelante.
